初识张文英，是从她的教案上开始的，严谨的教学风格，干练的教学内容，如果不是提前知道，刚劲有力的一笔字让你很难相信张文英是一个女子。从警二十几年，文英在教育科从一名普通的教员成长为副科长，在收治男性戒毒人员的场所，文英付出的努力更要比常人多上一倍。
　　
　　为戒毒人员上课的大嗓门是文英的一个特色，戒毒所里的教学条件相对简陋，常常是一个大队一百几十号人一起上课，偌大的教室里为了保证后排的强制隔离戒毒学员也听得清楚，文英久而久之养成了大嗓门，大声的叫，爽朗的笑，熟悉文英的强制隔离戒毒学员总是在听到文英吆喝“上课了”的时候开心的一笑，仿佛那种吆喝可以穿透整个楼层，就连病号的学员也为之振奋，或者因为文英那种爽朗的笑使许多强制隔离戒毒学员在学习矫治中感受一种亲切、一种关怀、一种给予。总之，文英的课堂上，学员们总是听的十分认真，每年的教学观摩比赛中，文英的授课也总是拔了头彩，近几年来，文英不断更新教学方法，采取多媒体教学，博采众长，结合国学教育、赏识教育、人文教育、爱国教育，文英的课件象一件件艺术品，连续几年都获得了全区劳教戒毒管理局的课件评比优秀奖。在文英的辛勤工作下，强制隔离戒毒人员的三课教育也发生着显著的变化，先进文化普及率大幅提高，为强制隔离戒毒人员回归社会而设置的职业技术教育也从拿证到了实践应用。这些成绩的取得离不开文英工作的教育科教育工作。
　　
　　文英的性格象火红的芍药，从警二十几年，做事雷厉风行，从不拖泥带水，是就是是，不是就是不是，文英工作认真，但是关键时候绝不含糊，一次上课时，一个强制隔离戒毒学员突发心脏病倒地，很多学员被吓得六神无主，新入警营的后生们也没了主张，文英迅速疏散其他学员，立即召集随队医生杜军为心脏病学员开展急救，一边用无限对讲机联系医院进行转院救治工作。整个过程快捷有效，半个小时之内，准确的说22分钟，那名心脏病学员被成功救治到了五原县人民医院，知道强制隔离戒毒人员教室到五原县人民医院距离的都会明白，抬着一个病人，过三道铁门下楼，过两道铁门出所，那是怎样的一种速度，总算是救治及时，化险为夷，被救学员热泪盈眶的说：“感谢戒毒所里民警对我的及时救助，感谢张文英老师的正确指导和救助。”事后带队民警回忆当时的境况时说，“张文英遇事果敢，当真是巾帼不让须眉，就算现在想来，也让人不免肃然起敬。”

　　有学员亲切的喊张文英为“张妈妈”，生活中文英是个优秀的母亲，文英的儿子现在是济南大学的研究生，文英的老公是和她一个单位的纪检主任，每次谈及工作中被学员尊称为“张妈妈”，文英总是很腼腆，事实上，多年来，文英一直坚持象爱护自己孩子一样的教育挽救着那些“瘾君子”们，她常说“一个人犯错并不可怕，怕的是没有改正错误的决心。”“只要你们肯迷途知返，你们依然是父母的好孩子，社会的有用人。”二十年来，张文英总是为广大学员免费提供书本、纸张和笔，鼓励广大学员学习文化、勤写家书，引导他们热爱家庭、重整信心、戒除毒瘾、回归社会。经过张妈妈感化的学员最终成为了守法创业的良好公民。学员们心中的“张妈妈”是亲切、温暖而带给他们重生的天使，多年来，文英的慈祥和蔼和循循善诱成为许多“瘾君子”们回归正途报效社会的春雨，一直润泽着那些曾经迷茫的心灵。
　　
　　文英依旧勤勉的工作，她说“人的一生，能干一些有意义的事情是一种自豪。能成功挽救每一个生命是一种责任。”逢年过节，文英总是会收到出所学员的平安祝福电话，每每那时，文英总会露出开心爽朗的笑容，二十年来，这种问候从未间断，二十年来，文英钟情于自己的事业，钟情于灵魂雕塑的手笔，仿佛每个重生的浪子都是金不换的荣幸。
　　
　　女人如花，谈不上俊俏的50版胖大娘——张文英象芍药花一样发挥着药理作用，以“张妈妈”的慈爱面容扎根于广大强制隔离戒毒人员的心中。文英执着的奉献着人性光辉的光和热温暖着所有熟悉她的人们。