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禁毒社工
如何搭建社区戒毒社区康复中的社工督导机制
2021-08-31 20:11:33 来自:中国禁毒报 作者:杜新忠转 阅读量:1
  目前的社区戒毒社区康复工作实践存在社工专业能力缺乏支持、服务管理质量不稳定以及工作成效转化不明显等问题。在常规的社区戒毒社区康复工作体系下,行政工作督导机制重点聚焦于检查基层社区戒毒社区康复中心是否按照现有标准及规范来运行,发现问题解决问题,以结果为导向提出改进意见,能在短时间内规范相关行为执行。
  
  但在具体实施的过程中,行政工作督导机制也逐渐呈现出一些问题,如:缺乏指导的连贯性、督导过程以行政要求为主忽略禁毒社工系统能力的提升、注重结果而忽略问题解决过程、忽略禁毒社工的心理需求等。
  
  行政工作督导机制更注重在当前到站检查中发现问题并给予意见,这种形式的督导会忽略意见执行中的过程监督与支持、执行者对意见的理解能力与实际执行效能,进而会出现问题症结发现不足、难点攻克进度慢、整体成效提升不佳等情况。因此,改善并健全社区戒毒社区康复督导工作机制已成为值得相关方面予以足够重视的问题。
  
  专业督导工作机制有别于行政工作督导机制,它是在行政工作督导机制的框架下,重点通过专业系统化的督导,以过程-目标为导向,为社区戒毒社区康复中心提供专业支撑,注重从质量、内容和成效等方面,具体指导禁毒社工做什么、怎么做,真正体现“专业的事由专业的人来做”的理念。在社区戒毒社区康复工作中引入社工专业督导机制,将与行政工作督导机制形成有效互补,有效推进社区戒毒社区康复工作实现标准化、规范化、专业化、体系化、科学化及成效具象化发展。目前,广东省深圳、佛山、中山、东莞等地在推动开展社区戒毒社区康复工作的过程中,纷纷引进了第三方禁毒社工专业督导工作机制,通过专业督导提供针对性、导向性、多元化的支持与指导,系统推进禁毒社工队伍能力建设,有助于全面提升社区戒毒社区康复工作水平。
  
  结合相关理论和实践工作经验来看,社工专业督导工作机制建设可重点着力以下介入方向:
  
  一是助力基层禁毒社工队伍建立标准化的工作流程和服务管理台账档案,以及细化禁毒社工工作职责与内容,并在日常督导过程中提供支持与引导,有效提升禁毒社工队伍服务管理水准,避免因人员流动给基层禁毒工作运行带来不良影响。
  
  二是结合基层禁毒社工在能力提升层面的需求及实际情况,设计构架有针对性的业务服务能力提升体系,以“常规督导+专题培训”的形式,为禁毒社工的能力成长提供专业系统支持,保障社区戒毒社区康复中心能提供高质量服务。
  
  三是结合基层社区戒毒社区康复中心的规范及要求,针对基层禁毒社工人才队伍建设设计评估考核标准,通过阶段性的评估考核,提升禁毒社工人才队伍的服务质量与管理质量。
  
  四是从基层禁毒社工人才队伍的教案及案例成效化能力提升层面,为禁毒社工梳理打造专业服务介入模型、案例(教案)撰写框架等成效具象化工具,以具象化工具为指引,提升禁毒社工工作总结、梳理,成效撰写以及路演能力,有效展示社区戒毒社区康复中心的专业服务成效,推陈出新,打造品牌。
  
(作者单位:广东省珠海市金湾区馨园社会工作服务中心)
[责任编辑]杜新忠
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