没等我回话，他又接着说：“我都跑了好几个地方了，都不接收我，我这尿检都快到期了，怎么办？我又不是不配合你们工作，怎么你们就老是为难人呢！早知道我就不签那个协议了。我就想做个普通人，你们怎么都不给机会呢……”噼里啪啦一大串，我都没空间回应。于是，我索性安排他坐下，听他吐槽，让他充分发泄情绪。从他的倾诉中，我了解到，他在老家签订了社区戒毒协议，后出来打工，因为居住地不固定，要找一个能为其提供异地协助尿检的社区戒毒社区康复工作站并不容易，这一过程中他也遭遇了多次拒绝。

　　

　　“我有老婆孩子，他们到现在都不知道这个事。我就是想自己在外面工作，过了这3年就好了，不要被他们发现。”“粗人”的言语中有懊悔，又有对未来的期待。了解了相关情况后，我协助“粗人”联系了其户籍地社区戒毒（康复）站的工作人员，针对他的情况多次与户籍地及辖区警务室沟通，商量解决办法，按照要求完善了相关的手续资料，以便他在这边工作期间能顺利执行异地社区戒毒。

　　

　　后来，在服务中，我与“粗人”的沟通更多了。因为顺利帮他解决了异地执行问题，“粗人”对我的信任也更多了，每次面谈或电话，他都能自说自话地唠叨一通。他讲自己曾经有过“光辉的过去”，经营过餐厅、开过快递公司。他又说起打工的工地临过年没人干活，只能回家。后来，他遭遇了工地老板欠薪，通过我找了劳动纠纷协调部门工作人员上门协调，但效果甚微，他就自己又与老板斗智斗勇……

　　

　　在为其提供服务的半年中，我成了他倾诉的一个“出口”。我猜，也许是因为家人都不在他的身边，抑或因为在工地工作比较辛苦，也可能更主要的是因为我每一次都认真地听他说话。

　　

　　他曾说自己只是个初中没毕业的“粗人”，但是每次打电话给我，他都会说，“不好意思，又打扰您了。”我没能给他工地欠薪的事提供太大帮助时，他说，“我知道您很尽力在帮我了。”每次面谈结束后他会说，“谢谢您这么照顾我。”所以，尽管他有时候言语中会有无赖的成分或者耍些小聪明，但我觉得他其实并不如他所说的那般“粗”。我能从他话语中听出，尽管他现在多了一重身份，但依然充满了对生活的向往和追求。

　　

　　去年年底，“粗人”给我发了一条微信，说他回老家了，因为快一年没回家，工地上的活又不好干，干脆早点回去陪家人过年。他说，现在的他有勇气去面对一切，也感谢我对他的照顾。

　　

　　其实，在帮扶“粗人”的过程中，更多的时候都是他在说，我在听，偶尔给点建议或反馈。生活经验丰富的他，很多事情都能自己处理、解决。所以，他需要我协助的时候并不多。可能就只是在这样一个陌生的城市，因为他这个身份，能听他倾诉的人并不多。

　　

　　法国启蒙思想家、文学家伏尔泰说，耳朵是通往心灵的路。那么，倾听就是最好的艺术。在与“粗人”接触中，我更明白了“倾听就是爱，了解中有医治”这句话。学会倾听、主动倾听，然后去尊重、去相信，在某一天，我们就可以看到社工的服务正发挥着神奇的功效。