一要秉持中立价值，无条件接纳。接纳即接受一些人或事，采纳别人的意思，意味着要接纳很多不完美的东西，要与自己做强烈的思想斗争，要与自己和解。如上所述，戒断3年及以上吸毒人员有明显的特点，吸毒史不被知晓的时间比较长，他们可能已经组建幸福的家庭，人生步入正轨，所以面对约谈会产生抗拒。这些看似不近人情的抗拒都是基于服务对象怕自己不光彩的过去影响到现在的生活，没有安全感而产生的。他们把社工拒之门外，不想见面、不想沟通，事实上是想把自己包裹起来。对于这类服务对象，禁毒社工应该做好心理预期，保证价值中立，无条件地接纳他们的愤怒、焦虑和抗拒。这样，对话才能继续下去，约访目标才能开启第一步。

　　

　　二要适切运用共情。共情是站在对方立场设身处地思考问题的一种方式，要求与人交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。在实务工作中不难发现，戒毒人员听到一切有关于“毒”的字眼往往非常敏感，特别是戒断时间比较长的。共情他们的疑问和焦虑，同理他们的感受，并分析和排解他们的疑惑，让他们觉得禁毒社工是理解他们的，这样的沟通才会有真诚的感情投入，才易于关系的建立和约访工作的推进。

　　

　　三要坚持个别化原则。个别化原则要求将服务对象看成独特的个人，重视服务对象对待困难和问题的个人感受与看法。尊重服务对象的个体差异，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、宗教信仰、精神或生理状况等方面存在的差异，回应他们的特殊需要。戒断3年及以上吸毒人员，存在有户籍和非户籍、年长与年轻、文化水平高或低等差异。访谈人员应该充分考虑这些条件，与其平等对话，安排适合的工作人员对其进行访谈。如戒断3年及以上的服务对象年龄一般偏大，认同当地的主流文化，约访的工作就可以安排本地籍禁毒社工或其他工作人员开展。

　　

　　四是及时告知保密原则。保密原则简而言之即是对服务对象的个人信息进行保密，不对外泄露。戒断3年及以上吸毒人员，有很多已经回归正常生活，不希望自己的信息被现在的朋友圈知道，害怕歧视。突然性的约访会在某种程度上造成服务对象的不安全感，所以，社工在约访中应及时告知他们，社工对其信息是严格保密的，不必担心泄露。这样会给服务对象带来安全感，拉近彼此之间的距离，更为深入约访奠定基础。