由于戒毒康复人员群体的特殊性，社工在开展禁毒社会工作服务时，常常会面临伦理两难困境。

　　

　　

　　社工跟进戒毒康复人员的第一步通常是建立服务关系，会运用尊重、接纳和包容的态度开启与戒毒康复人员的第一次面谈。戒毒康复人员在社会上往往被贴上各种不良标签，这些社会歧视的态度使得戒毒康复人员的家人、邻居都很难做到与他们展开平等、尊重的沟通，出现排斥或逃避沟通的情境。社工的出现和关注往往会让戒毒康复人员感觉到久违的亲切感和温暖，因而他们会把社工作为朋友甚至是亲人来相处。可是于社工看来，自身只是基于工作原因与他们认识并且提供相应的服务。在服务开展过程中，戒毒康复人员往往会对社工有着做朋友的期待，比如，戒毒康复人员受朋友之邀聚餐饮酒，会叫社工一起参加，而这时的社工就会犯愁，是去还是不去？

　　

　　香港资深社工卢尔杰认为，社工不能和服务对象做朋友。这主要是因为服务对象认识的是工作中的社工，而不是生活中的社工。当与服务对象有了工作以外的关系时，他们会对社工有朋友的期望。在服务过程中，服务对象与社工说很多关于他们的事情甚至隐私，是出于对社工的信任。这种信任除了来自于相信社工的专业操守以外，还有一部分是相信社工不会走进他们的私生活之中。另外，在资源分配中，如果是朋友，他们会提出要求，希望资源倾向于自己。卢尔杰认为，“不与服务对象做朋友”这个原则可以在建立关系初期进行澄清和说明，真诚地向服务对象表达这个原则。虽然个别服务对象在这个过程中不会那么释怀，但在后续服务开展过程中可以避免很多误会。

　　

　　

　　保密原则是伦理原则中的基本原则。这一伦理原则要求社工正确处理服务对象在专业服务过程中透露和提供的个人信息，社工有责任和义务有效保护服务对象的隐私不受侵害，一旦与服务使用者签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节信守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，保护服务对象的个人权益。

　　

　　但在日常帮教中，当服务对象出于信任，跟社工透露有偷吸行为或是其他违法犯罪行为时，社工就会陷入要不要上报服务对象违法犯罪行为的困境当中。如果上报，公安机关对服务对象的处置会彻底打破服务对象与社工的服务关系，同时面临服务对象后续打击报复社工的可能性。如果不上报，服务对象违法犯罪行为所引发的社会危害性及风险性很难被预估，一旦发生肇事肇祸事件，社工同样面临知情不报的责任风险。

　　

　　社会工作保密原则虽然缺少明确的法律规定，但保密原则应是在一个相对的范围内，而非绝对的框架里，亦即特殊情况下必须“解密”。

　　

　　一是当有公共危害发生的可能性时。社工与服务对象建立关系及介入过程中，如发现或预见服务对象出现危害公共安全的行为时需要打破保密原则，必要时有义务第一时间反馈上报服务对象信息。

　　

　　二是当伦理守则需要服从于法律法规之下。为保证国家司法和行政的有序运行，社工可以在法律授权之下，未经服务对象的知情同意对其有关信息进行披露。

　　

　　可见，社工应具备判读可预见性危害的能力。实践中，社工需仔细审阅服务对象的资料和预估服务对象的潜在问题，对服务对象的行为和谈话及时做好个案记录，以便于有理有据地分析出服务对象的危机行为是否会伤害到自身和第三人。

　　

　　

　　在禁毒社会工作实践中，服务对象在与社工服务关系不清甚至发生多重关系情况下，可能误认为社工是朋友或是亲人，提出借钱或索要物资等要求。对于从事社会工作时间不长的社工来说，此时会陷入明知应拒绝但不知如何拒绝的困境，这就需要运用相应方法技巧去处理和协调。

　　

　　服务实践中，社工对资源的分配常会遇见类似的利益冲突困境。戒毒康复人员群体的特殊性使得他们在社会福利需求上与一般困难群体有所不同，例如他们需要专门性医疗资源，尤其是自愿戒毒机构、特定传染性疾病的社区门诊以及针对他们开展的社会适应辅导等，这些都是目前戒毒康复人员群体所需但资源相对匮乏的。对于开展服务的社工，要在“僧多粥少”的情况下合理分配资源，实现服务对象群体的利益最大化，往往需要面对利益冲突伦理困境。

　　

　　社会工作实务的主要职责是将人与环境联系起来综合考虑，即“人在环境中”。社工在开展实务时通常须把服务对象个体置身于他所处的环境进行一个全面评估，再结合环境制定不同的目标进行干预，所以无论是对于服务对象的特殊要求或是服务对象对于社工资源分配的异议，社工在建立关系初期就要进行工作内容和工作准则的澄清说明，让服务对象提前知晓社工的工作内容和服务关系的界限。在澄清过程中，社工应保持尊重坦诚的态度与服务对象沟通，虽然这样做不一定能取得服务对象的全部理解，但会减少此种伦理困境的出现或是降低误会产生的风险。

　　

　　综上，通过对资料文献的查阅和从社工实务开展中发现的问题来看，社会工作伦理困境的产生并非仅由社工一方导致，情境的多变特殊、机构机制建立是否完善都可能将社工置于不同的伦理困境中。作为社工而言，除了提高自身专业素养和知识技能外，还应及时主动向机构督导求助，多与有经验的资深同工进行朋辈交流，让自己更有信心和底气进行专业判断和从事专业服务。于行业或机构而言，应积极健全督导机制，定期访问和考察一线社工对专业关系的掌控程度，若发现不恰当之处，及时提醒和指导，理顺专业关系，必要时采取转介或者终止服务的措施。在开展社会工作实践时，社工常常以“人在情境中”为原则进行实际情况的评估和判断，但人是具有主观能动性的，很容易在密切相处中陷入一种亲密情感的漩涡，即使是受过专业训练的社工也不可避免，因此面对社会工作伦理困境，社工能做的就是保持警醒，并采取行动将困境中的伤害降到最低。