一、安全是天

　　安全是一切工作的生命线，当然也是自愿戒毒康复工作的生命线，理应树立“安全是天”的意识。做自愿戒毒康复工作应始终把杜绝医疗事故和防止毒品流入作为自愿戒毒康复工作安全发展的前提，常抓不懈。首先要增强安全意识，维护戒治秩序稳定。要定期对安全情况进行回顾，对风险规避进行总结，对注意事项进行强调，对侥幸心态进行揭摆，对麻痹行为进行批评，对违规后果进行问责，对安全隐患进行整改，真正做到了“四不放过”，不断增强全员安全意识，夯实基础工作，确保戒治秩序的持续安全稳定。其次要坚持入院体检，做到规避风险前置。要始终做好入院体检工作，把好第一关，对身体患有严重疾病或传染疾病，不宜入院治疗的，在说明情况后，应劝其先进行其他方面的治疗，等身体达到条件时再办理戒毒治疗手续，决不能让风险潜存下来。第三要注重安全检查，做好严密防范工作。要坚持入院安检和定期巡查，严防毒品流入，持续打造无毒戒治环境。

　　二、医疗是基

　　自愿戒毒康复场所与自愿戒毒人员、自愿戒毒康复人员的关系是医患关系，因此医疗是自愿戒毒康复工作科学发展的基础。每一位医护人员都理应严格按照《中华人民共和国禁毒法》的规定，正确履行医疗机构的工作职能、规范运作，把戒毒治疗工作作为一项政治和社会责任用心去经营，把患者及其家属满意不满意作为衡量工作好坏的唯一标尺，始终坚持“突出医疗、注重服务、人性管理”的工作方针，始终对待患者秉持“平等、宽容、关爱、尊重”的工作理念，推动戒毒康复工作始终朝着科学、稳健的方向发展；应紧紧围绕医疗戒治这一中心开展日常管理、心理咨询、养成教育、服务保障等工作，突出医疗主体地位；应加强医疗技术研究与交流，实现戒毒治疗手段多样化，努力取得三项突破，一是在美沙酮成瘾患者脱瘾治疗上取得突破，二是在康复期稽延性症状患者的治疗上取得突破，三是在吸食新型毒品患者的治疗上取得突破。为此，还应做好以下几项工作：

　　1、重视医护培训，提升医疗护理水平。应站在自愿戒毒康复工作长远发展和务实构建无毒社会的政治高度，审视医护人员培训工作的重要性、必要性和紧迫性，定期安排医护人员到附近大中城市著名戒毒医院进行技能培训，不断提升医护人员的工作水平。

　　2、组织业务考察，增加戒毒治疗手段。应安排医护管理人员到全国著名戒毒医院进行四项业务考察——传统毒品脱毒治疗除美沙酮、丁丙替代治疗以外的中药治疗、西药治疗；康复期生理机能恢复、稽延性症状治疗药物；新型毒品治疗措施、药物、管理、收治、临床流程及其相关技术手段；寻求医疗技术合作，拓展戒毒治疗业务。

　　3、重视辅助治疗，解决患者身心问题。借助医疗设备的辅助治疗、开展心理诊疗等途径，竭力解决患者脱毒或康复期间身心不适问题。

　　4、强化制度落实，营造戒毒医院氛围。在完善病历档案的同时，严格落实分级护理、重点护理，定时巡诊查房制度，切实使患者真正感受到住院的氛围。

　　三、服务是本

　　对患者的服务质量如何，不仅直接关系着自愿戒毒康复单位的品牌优劣和口碑好坏，而且直接关乎着自愿戒毒康复单位的长远发展趋势，因此服务是自愿戒毒康复单位发展之本。自愿戒毒康复单位应高度重视服务工作，做到以下几点：

　　1、认清医患关系，加快工作作风转变。要教育全员统一思想，认清吸毒成瘾人员是顽固性、反复性的脑疾病患者、是受害者、违法者，单位与患者的关系是医患关系，患者的第一需求是治疗，第二需求是服务，自觉增强服务意识，彻底转变“话难听、脸难看、事难办”的作风，力求使患者满意。

　　2、增强服务意识，赢得优质服务口碑。要加强服务意识教育，切实让每一位医护管理人员都知道优质服务是自愿戒毒康复单位长远发展的动力，要以我们的优质服务来换取戒毒人员的良好口碑。

　　3、维护患者尊严，搭建心理沟通桥梁。要争做患者的贴心人，拉近与患者的心里距离，每个医护管理人员都应做到视患者如亲人，充分尊重他们的人格，关心他们的生活，关注他们的未来，不仅要耐心调处患者与家人间矛盾冲突，帮其重建温馨的亲情关系，而且要定期召开座谈会，交流戒毒心得，征求意见和建议，让他们参与卫生评比工作，真正体验到家的味道和做人的尊严。

　　4、注重环境建设，增添拴心留人实力。注重环境建设，扎实提升环境质量，是搞好拴心留人工作的一种潜在实力。将果园、杏园、梨园、葡萄园、绿化带和卫生区实行分区定人定责管理，对尽责情况进行日检查、周评比，不仅美化了环境，更重要的是打造了宜居疗养的氛围。

　　5、科学安排饮食，促进患者快速康复。后勤服务保障方面，从科学食疗角度出发，每周都有食谱，厨师精心调剂，保证患者吃熟、吃热、吃饱、吃好、吃卫生。另外，还推行“点餐制”，满足不同消费患者的需求。

　　6、定期杀菌消毒，杜绝传染疾病发生。

　　四、管理是爱

　　对患者的管理是指实施人性化管理，赋予爱的含义和内容，坚决杜绝强制性管理方式和行为，让患者在关爱的环境中愉悦地接受戒毒治疗或康复治疗。落实人性化管理制度，应从以下几方面努力：

　　1、刚性落实制度，促进基础工作规范。严格落实制度，加大依规管人管事力度。要在规范上下功夫，达到了刚性力度，保证从入院到出院的每一环节都严格有序，相邻环节都紧密相扣，医疗服务管理按《一日戒治流程》进行，每天医生巡诊不少于三次，护士查房不少于五次，管理人员巡查不少于六次，对自戒人员的诊疗、护理、发药等情况都进行详细记载，营造出了特殊医院的氛围。做到医生、护士、护工职责内容和工作无缝衔接，形成了科学的工作链条，办事效率大为提升。

　　2、调整患者情绪，体现特殊医院关爱。提倡与患者交朋友，深层次了解每一位患者的性格、成长经历、吸毒诱因和内心世界，准确把握患者思想动态，采取言传身教的潜移默化方式，科学矫治患者的心理疾病，耐心纠正患者的行为陋习，使患者从医护管理人员的一言一行中感受到对他们浓浓关爱之情，时刻保持愉悦心态，接受戒毒或康复治疗。脱毒期完全根据患者的身体状况和兴趣爱好，适时进行心理教育和康复锻炼，患者住院四天后，才按一日生活安排作息，开始接受毒品认知、拒毒、防复吸训练，参与打篮球、羽毛球、乒乓球或卡拉ok娱乐活动，培养他们良好的生活习惯和健康的生活情趣。

　　3、进行后续照管，巩固戒毒治疗成果。始终坚持搞好后续照管工作，既是自愿戒毒康复单位不折不扣贯彻落实戒毒工作宗旨和原则，构建和谐社会的责任和义务，也是继续对患者进行关爱的方式，更是巩固戒毒成果的必要举措。对回归到社会的自愿戒毒患者或戒毒康复患者，利用后续照管热线电话，每天提供24小时服务，服务事项包括答疑解惑、心理疏导、困难帮助、就业建议、来所预约等，重点应为患者及其亲属做好六项工作，竭力巩固戒毒治疗效果。一是定期进行操守保持情况回访，指导患者家属掌握亲情感化、监督、挽救技巧；二是关心患者社会生活适应状况，提供就业指导激励创业；三是告诫患者熟练运用拒绝法，坚决远离吸毒环境和人群；四是启发患者懂得事实胜于雄辩，捡起自信拒毒创业展示新我；五是介绍所内试就业基地，建议患者来所进行创业技能实践；六是进行戒毒形势教育，介绍戒毒成功人士做法，激励患者保持操守。