徐某，50岁，曾因吸食冰毒先后于2006年、2015年被拘留15天、强制隔离戒毒两年。徐某是家中的独女，容貌姣好，活泼聪颖，从小被父母捧在手心，一路在顺境中长大，直到结婚后不久，发现丈夫竟然一直在偷偷吸食毒品。最初，徐某很反感丈夫的行为，但有几次，徐某发现吸食毒品后，没精打采的丈夫马上变得神采奕奕，就产生了好奇心理。几次尝试后，自己也上了瘾。

　　

　　从那以后，徐某变得情绪化，爱发脾气，失眠，婚姻关系随之变得紧张。徐某的父母无意中得知女儿和女婿竟然都是瘾君子，很是恐慌，一次次苦口婆心规劝徐某。最初，徐某还感到内疚，后来变得不耐烦，再到最后自甘堕落，破罐子破摔。徐某的父母失望至极，与她的感情越来越疏远。

　　

　　不久，徐某与丈夫离婚，因不想让年迈的父母知道自己糟糕的生活状况，就与朋友住在了一起。徐某觉得自己一无是处，人生充满了灰暗，不自觉地陷入抑郁情绪，难以自拔。

　　

　　

　　一个星期未收到徐某的信息，社工开始走访其家庭，专业工作关系在走访中慢慢地建立起来。

　　

　　徐某的情绪管理能力比较差，经常陷入痛苦的情绪旋涡。社工分析发现，对自己的非理性认知不仅导致她很容易出现负面情绪，并且长期沉溺其中，还使她在与人交往中产生了较强的自卑心理，进而影响了自己的行动力。此外，徐某身体状态并不是很好，也无一技之长，再就业存在困难；由于家庭破裂、与父母关系淡薄，徐某也缺乏可依赖的家庭支持系统。

　　

　　根据徐某的情况，社工制定了介入服务策略：首先，要帮助她学习与负面情绪相处的方法；其次，在帮助其恢复基本生存功能的基础上，引导她学会正确评价自己，建立合理的认知信念；最后，与她一起协商制定远期和近期目标、具体计划，在完成目标的过程中循序渐进地提升其应对人际交往和挫折事件的能力，鼓励她把学到的内容运用到实践中去，在实践中找回自信，提升自我价值感。

　　

　　

　　社工通过协助徐某找到更适合自己的情绪调整方法，来增强她的情绪管理能力。为了让徐某学会与负面情绪相处，社工运用心理暗示法、注意力转移法等，让徐某认识到负面情绪背后的功能和正向意图。一段时间后，她基本上可以熟练使用这些情绪调节的方法，负面情绪出现频次明显减少。

　　

　　社工引导徐某把“我就是这样”“我天生如此”“我不行”“我没希望”“我会失败”等认知转变为“我以前曾经是这样”“我也有一些成功的体验和经历”“在某些方面我能行”“我可以试试”“这次会成功的”等信念。通过多次交流，社工发现徐某的非理性认知得以扭转，她不再把一切失败归咎于自身，也不再认为自己一定没有能力面对困难。当她愿意慢慢接纳自己、爱自己时，也就有了整体转变的内在动力。

　　

　　以前，徐某认为自己年龄较大，没有什么技能，又有前科，找工作会很困难，甚至就此放弃。社工引导徐某认识到只要自己有学习的意愿，就可以提升自己的技能，找到适合的工作，并鼓励她付诸行动。徐某开始自主在网上找工作，面试过程中，一些成功的经历增加了徐某的自信心，但她总感觉不是最适合的。最后，在朋友的推荐下，她进入一家公司成为一名文员。徐某待人热情、真诚，又熟练办公自动化操作，工作受到领导肯定。

　　

　　回归社会后，徐某虽然仍未与父母联系，但内心始终是惦念他们的。社工建议她主动和父母取得联系，与父母和解。这将使她获得家庭支持系统，对巩固之后的戒毒成效非常关键。

　　

　　当徐某的父母接到女儿的电话，得知女儿这半年来涅盘重生的经历后，感慨万分、泪流满面，多年关系疏远的亲人终于紧紧拥抱在一起，徐某的父母主动让她搬回家居住。

　　

　　重拾亲情、找到工作，让徐某的情绪一天天走出了阴霾。如今，她已经是一名戒断三年未吸毒人员。心理上有了寄托，应对问题的能力也有了提升，再加上远离了以往的毒友圈子，徐某对彻底戒断毒瘾、重启美好人生充满了信心。

　　

　　

　　本案例中，社工从接纳尊重服务对象出发，了解其需求，引导其正确面对自己的实际情况，改变非理性认知，制定短期和长期目标，激发其就业动力，改善她与家人的关系。通过社工的努力，徐某学会了管理情绪， 重建了认知系统，并能够自食其力，也得到了家人的支持，回归到了正常生活轨道中。吸毒者是违法者，同时也是受害者、病人，社工需持平等、接纳、不批判等专业理念开展工作。同时，个体的特殊性也不容忽视，要因人而异制定工作目标，实施相应计划。专业理念和专业技巧的恰当运用，可使个案介入获得事半功倍的效果。